返品・返金について
私たちビッグアイランドコーヒーロースターズは、すべてのコーヒー製品の品質に自信を持ってご提供しています。皆さまに私たちのコーヒー製品を気に入っていただけるよう心から願い、細心の注意を払って製造・発送しています。
ご購入の際は、該当のコーヒー製品がお客さまの好みに合っているかをご確認いただくことをおすすめしています。たとえば、ダークロースト（深煎り）がお好きな方は、ダークローストのみをご注文ください。
返品・交換について
●コーヒー製品・食品の返品について
コーヒー製品および食品の返品・返金は、基本的にはお受けできません。
もしコーヒーが破損した状態で到着した場合は、届いた状態の写真を撮影し、到着から5日以内に aloha@bigislandcoffeeroasters.com までメールにて写真を送付してください。代わりの商品をお送りいたします。
もし注文したものとは違うコーヒー製品が届いた場合は、到着後5日以内に aloha@bigislandcoffeeroasters.com までご連絡いただければ、正しい商品と交換、またはクレジットを提供させていただきます。なお、査定のために間違った商品の返送をお願いする場合があります。
●その他の商品の返品について
食品ではない商品は、到着後5日以内であれば、返品・交換が可能です。全額返金の対象となるのは、商品が元のパッケージに入っており、未使用の状態に限ります。なお、返金の対象となるのは、通常価格の商品のみです。セール品は払い戻しができませんので、ご注意ください。
aloha@bigislandcoffeeroasters.com まで、メールにてご連絡ください。また、ご返送いただく際は、お客さまのお名前とご注文番号を明記してください。
ご返送いただいた品物が当社に届き、検品された後、当社よりお客さま宛に返品商品の受理をお知らせするメールを送信いたします。その際、返金の承認・拒否についてもお知らせいたします。
返送住所：
Big Island Coffee Roasters
P.O. BOX 400 Mountain View, HI 96771 USA